Preguntas frecuentes
¿A cuánto ascienden los gastos de envío?
Los gastos de envío se calculan en función del peso del paquete, a dónde tiene que ir y con qué rapidez desea recibirlo.
¿Dónde puedo encontrar los gastos de transporte de mi pedido en la tienda en línea?
¿Estás listo para completar tu pedido? Haga clic en «Pedir ahora». Verás un resumen de los diferentes métodos de envío disponibles. Aquí también se indican los gastos de envío. En este paso también puede cancelar tu pedido.
¿Con qué empresas de mensajería trabajan para enviar mi pedido?
Trabajamos con UPS y DHL.
¿Puedo hacer un seguimiento de mi pedido?
Recibirás un número de seguimiento por correo electrónico el día en que se envíe tu pedido. Puedes utilizar este número para realizar el seguimiento de tu pedido.
¿Ofrecen entrega urgente?
Sí, es posible elegir la entrega estándar o urgente para tu pedido.
¿Es necesario que haya alguien en la dirección de entrega para recibir el paquete?
Los paquetes suelen ser demasiado grandes para que quepan en el buzón. Por lo tanto, recomendamos que haya alguien presente para recibir el paquete. Si esto falla, UPS entregará el paquete en el punto de recogida más cercano. DHL intentará entregar el paquete varias veces más en la dirección indicada.
¿Fabrican ustedes mismos sus productos?
Sí, fabricamos nuestros productos en Retie (Bélgica).
¿En qué tipo de archivo debo enviar mi diseño?
Para garantizar la mejor calidad, siempre le pedimos que nos envíe tu logotipo en un archivo vectorial (.eps, .pdf o .ai). También es importante que ponga todo el texto en contornos.
¿Cómo convierto mi texto en contornos?
En Adobe Illustrator, seleccione el texto y utiliza la combinación de teclas Ctrl+Mayús+O (Windows) o Cmd+Mayús+O (Mac). O selecciona el texto y haz clic con el botón derecho del ratón. Selecciona «Crear contornos». Ahora tu texto está en contornos de letras.
¿Cómo proporciono los datos variables?
Facilítenos los datos variables en un archivo Excel. Por fila, ponga el valor de una ficha. Si deseas 2 fechas diferentes en 1 ficha, pon el 2º valor en la siguiente columna.